Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltung gegenüber Verbrauchern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen SeelenZeilen und Verbrauchern in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Zustandekommen des Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für die Bestellung der auf der Internetseite https://www.susann-bontrup.de vorgestellten Erfahrungen von SeelenZeilen.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

SeelenZeilen
Susann Bontrup
Am Friedhof 4
21727 Estorf

zustande.

(3) Die Darstellung der Erfahrungen und Produkte auf der Internetseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung anzufragen.

Mit seiner Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Die Annahme des Angebots erfolgt durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail und die Übersendung einer Rechnung innerhalb einer Woche. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt.

(4) Der Bestellablauf erfolgt wie folgt:

1. Der Kunde informiert sich auf der Seite „Briefstube“ über die angebotenen Erfahrungen.
2. Möchte der Kunde eine Erfahrung bestellen, sendet er seine Anfrage per E-Mail an info@susann-bontrup.de oder über das Kontaktformular. Dabei teilt er mit, welche Erfahrung er auswählen möchte, und übermittelt die freiwilligen Angaben, die für die individuelle Gestaltung erforderlich sind.
3. Die vom Kunden freiwillig mitgeteilten Informationen werden ausschließlich verwendet, um den persönlichen Brief sowie – je nach gewählter Erfahrung – die Auswahl eines passenden Secondhandbuches und weiterer Inspirationen individuell zusammenzustellen.
4. Nach Eingang der Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail prüft SeelenZeilen die Anfrage und bestätigt den Eingang zeitnah per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
5. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn SeelenZeilen die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt und dem Kunden eine Rechnung übersendet.
6. Nach Zahlungseingang beginnt die individuelle Erstellung beziehungsweise Zusammenstellung der gewählten Erfahrung. Mit Beginn dieser individuellen Bearbeitung wird die Bestellung persönlich für den Kunden vorbereitet. Anschließend wird die Erfahrung sorgfältig verpackt und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
7. Die Bestelldaten werden dem Kunden zusammen mit der Eingangsbestätigung beziehungsweise der Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt. Ein Kundenkonto wird nicht geführt.

Der Kunde kann seine Angaben vor dem Absenden seiner Anfrage jederzeit überprüfen oder den Bestellvorgang abbrechen.

(5) Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden per E-Mail übermittelt. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB kann jederzeit auf der Internetseite eingesehen werden.

§ 3 Preise, Versandkosten, Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist im jeweiligen Preis enthalten.

Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Versandkosten entstehen. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse.

(3) Mit Zugang der Rechnung verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu überweisen.

§ 4 Lieferung und individuelle Gestaltung

(1) Jede Erfahrung wird nach Zahlungseingang individuell und mit großer Sorgfalt zusammengestellt.

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach Zahlungseingang, sofern bei der jeweiligen Erfahrung nichts anderes angegeben ist.

(2) Die Auswahl der Inhalte erfolgt individuell anhand der freiwilligen Angaben des Kunden. Hierzu können – je nach gewählter Erfahrung – insbesondere persönliche Briefe, inspirierende Impulse, Gedankenkarten, Lesezeichen sowie sorgfältig ausgewählte Secondhandbücher gehören.

Da jede Erfahrung individuell zusammengestellt wird, können Inhalt und Gestaltung voneinander abweichen.

Die Auswahl des Secondhandbuches erfolgt durch SeelenZeilen auf Grundlage der von der Kundin/ dem Kunden übermittelten Informationen. Die Buchauswahl ist Bestandteil des Konzeptes und erfolgt als Überraschung. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Buch oder darauf, dass das ausgewählte Buch dem Kunden unbekannt ist oder sich nicht bereits in dessen Besitz befindet, besteht nicht.

Secondhandbücher sind gebrauchte Bücher. Alters- und gebrauchsbedingte Spuren stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Lesbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.

Hinweis zum Charakter der Angebote

Die Angebote von SeelenZeilen dienen der persönlichen Inspiration, Reflektion und achtsamen Begleitung. Sie können dabei unterstützen, eigene Gedanken zu ordnen, neue Perspektiven zu entdecken und sich bewusst mit persönlichen Themen auseinanderzusetzen.

Die von SeelenZeilen angebotenen Erfahrungen, Briefe und Impulse stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Beratung oder Behandlung.

Bei bestehenden oder auftretenden psychischen oder gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, professionelle medizinische oder psychotherapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Die Inanspruchnahme der Angebote von SeelenZeilen erfolgt eigenverantwortlich. Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmtes Ergebnis kann nicht zugesichert werden.

(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Kunden über.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von SeelenZeilen.

Die im Rahmen der Erfahrungen von SeelenZeilen verfassten persönlichen Briefe, Texte und gestalteten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von SeelenZeilen zulässig.

§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:

§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

SeelenZeilen
Susann Bontrup
Am Friedhof 4
21727 Estorf
E-Mail: info@susann-bontrup.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hinweis zu individuell gestalteten Erfahrungen

Die Erfahrungen von SeelenZeilen werden auf Grundlage der freiwilligen Angaben des Kunden individuell zusammengestellt. Sie können insbesondere einen persönlich verfassten Brief sowie – je nach gewählter Erfahrung – ein nach den Interessen des Kunden ausgewähltes Secondhandbuch und weitere individuell zusammengestellte Bestandteile enthalten.

Für solche individuell angefertigten oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Bestandteile kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) ausgeschlossen sein.

Dies gilt ausschließlich für die individuell erstellten oder zusammengestellten Bestandteile der jeweiligen Erfahrung.

Ende der Widerrufsbelehrung

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§7 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An :
SeelenZeilen
Susann Bontrup
Am Friedhof 4
D-21727 Estorf
E-Mail info@susann-bontrup.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

__________________

Datum

__________________(*) Unzutreffendes streichen.

§8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

§9 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

Stand der AGB Aug.2026

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