Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für das Coachingangebot „Heilendes Schreiben“ mit 1:1 Coaching und Onlinekursen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge und Dienstleistungen, die durch Susann Bontrup (nachfolgend „Anbieterin“) im Bereich des heilenden Schreibens, insbesondere in Form von 1:1 Coaching und Onlinekursen, abgeschlossen werden.
(2) Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen sind nur dann wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart und von der Anbieterin bestätigt wurden.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Vertrag umfasst Coaching-Dienstleistungen im Bereich heilendes Schreiben, sowohl in Form von persönlichen 1:1 Coachings als auch Onlinekursen.
(2) Details zu den jeweiligen Leistungen und deren Ablauf werden in der jeweiligen Kursbeschreibung festgelegt.
§ 3 Leistungspflichten
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, die vereinbarten Coaching-Dienstleistungen bzw. Kursinhalte in der jeweils beschriebenen Form zu erbringen.
(2) Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte des Kurses oder der Coachings nach eigenem Ermessen anzupassen, sofern dies zur Verbesserung der Qualität dient und die Anpassung für den Teilnehmer keine wesentlichen Nachteile mit sich bringt.
§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen
(1) Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen (Coaching, Onlinekurse) sind in der jeweiligen Kursbeschreibung angegeben.
(2) Zahlungen sind in der Regel vor Beginn der Coaching-Sitzungen oder des Kurses fällig. Die Anbieterin stellt dem Teilnehmer eine Rechnung aus, die über die vereinbarte Leistung Auskunft gibt.
(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt per Überweisung, PayPal oder andere angebotene Zahlungsmethoden.
(4) Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Erfolgt eine Absage später, wird die Sitzung in Rechnung gestellt. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.
(5) Für Onlinekurse besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Zugang zu den Materialien bereitgestellt wurde.
§ 5 Beendigung des Vertrags
(1) Der Vertrag kann durch beide Parteien jederzeit vor Beginn des 1:1 Coachings oder des Onlinekurses schriftlich gekündigt werden.
(2) Im Falle einer Kündigung nach Kursbeginn oder Sitzungsbeginn können die bereits geleisteten Zahlungen nicht rückerstattet werden, es sei denn, es liegt ein außergewöhnlicher Grund vor.
§ 6 Verzug
(1) Sollte der Teilnehmer mit der Zahlung in Verzug geraten, ist die Anbieterin berechtigt, nach Setzen einer Frist die Leistung zu verweigern, bis der offene Betrag vollständig beglichen wurde.
(2) Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin auch Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank verlangen.
§ 7 Erfüllung
(1) Der Vertrag gilt als erfüllt, wenn die vereinbarte Leistung (1:1 Coaching oder Onlinekurs) vollständig erbracht wurde.
(2) Die Anbieterin erbringt ihre Leistung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens, es sei denn, unvorhergesehene Ereignisse oder höhere Gewalt hindern sie an der Erfüllung.
§ 8 Nutzungsrechte
(1) Der Teilnehmer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Materialien des Onlinekurses für den eigenen Gebrauch zu nutzen.
(2) Alle Inhalte des Kurses oder Coachings (wie Texte, Videos, Audio-Dateien, Arbeitsblätter) sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung für kommerzielle Zwecke oder eine Weitergabe an Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
§ 9 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die dem Teilnehmer durch die Nutzung der Coaching-Dienstleistungen oder des Onlinekurses entstehen, es sei denn, diese Schäden wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
(2) Für den Erfolg des Coachings übernimmt die Anbieterin keine Garantie, da der Erfolg maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Umsetzung der Teilnehmerin abhängt.
(3) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen des Klienten, die auf den Coaching-Prozessen basieren. Coaching ist keine Therapie und ersetzt keine medizinische oder psychologische Behandlung.
§ 10 Widerrufsrecht
(1) Teilnehmer, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Abschluss des Vertrages. Der Widerruf ist schriftlich an die Anbieterin zu richten.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) -Bestellt am (*)/erhalten am (*) -Name des/der Verbraucher(s) -Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
(3) Bei Beginn des Kurses oder Coachings innerhalb der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Teilnehmer ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
§ 11 Verschwiegenheit und Datenschutz
(1) Die Anbieterin verarbeitet die personenbezogenen Daten des Teilnehmers/ der Teilnehmerin ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
(2) Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Coachings oder Onlinekurses verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Erfüllung der Leistung erforderlich.
(3) Der Teilnehmer hat jederzeit das Recht, Auskunft über seine gespeicherten Daten zu verlangen, diese zu berichtigen oder löschen zu lassen.
(4) Der Coach verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings ausgetauschten Informationen vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe erfolgt nur mit schriftlicher Zustimmung des Klienten oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
§12 Streitbeilegung
EU-Streitschlichtung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Meine E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Auf alle Verträge zwischen der Anbieterin und dem Teilnehmer/ der Teilnehmerin findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz der Anbieterin, sofern es sich bei dem Klienten um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.
Stand 24.11.2024